Підтримка

Схоже, тут є непорозуміння, бо деякі інші застосунки про гори працюють за передплатою. Але PeakFinder – платний застосунок без жодних регулярних платежів. Тобто ви платите лише один раз, а потім користуєтеся застосунком без додаткових витрат. Усі оновлення застосунку також безкоштовні.

Якщо ви залишаєтеся на тій самій платформі (iOS або Android), PeakFinder можна встановити на смартфон безпосередньо через App Store чи Google Play без повторної оплати. Просто переконайтеся, що використовуєте той самий обліковий запис, з якого колись купили PeakFinder.
Перенести ліцензію з одного магазину в інший неможливо. На жаль, магазини застосунків такої можливості не надають.

Продаж і встановлення повністю здійснюють магазини застосунків. Ми, розробники, не маємо доступу до жодних даних клієнтів. Щоб отримати допомогу, зверніться безпосередньо до служби підтримки магазину:Підтримка App Store: https://getsupport.apple.comПідтримка Google Play: https://support.google.com/googleplay

Можна скористатися подарунковою карткою App Store або попросити когось подарувати вам PeakFinder зі свого облікового запису App Store.Можна скористатися подарунковою карткою Google Play.

Можливо, під час встановлення щось пішло не так.Відкрийте застосунок App Store безпосередньо на телефоні й знайдіть «PeakFinder». Потім натисніть «Отримати» або «Відкрити».Відкрийте застосунок Google Play безпосередньо на телефоні й знайдіть «PeakFinder». Потім натисніть «Установити» або «Відкрити».

«Сімейний доступ» – це послуга Apple. Ми, розробники, не маємо жодного доступу до даних клієнтів. Перегляньте цю сторінку про налаштування «Сімейного доступу» і цю сторінку про розв’язання поширених проблем. Якщо рішення не знайдеться, зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple. Там мають доступ до ваших персональних даних і зможуть допомогти далі.

Ви вже пробували видалити PeakFinder і встановити його знову? (Платити ще раз не потрібно, але зроблені фото та збережене обране буде втрачено.) Також можна спробувати перезапустити пристрій. Це часто розв’язує такі проблеми. Якщо ні, напишіть мені, і я допоможу далі.

Щоб визначити правильний напрямок, PeakFinder використовує датчик компаса вашого пристрою. Цей датчик чутливий до магнітних полів. Для кращого результату відійдіть від джерел перешкод.
Ви вже пробували відкалібрувати компас? Для цього запустіть PeakFinder і торкніться значка у формі лежачої «8» під компасом. Потім виконайте інструкції. Так триосьовий компас відкалібрується автоматично.
Докладніше тут: Калібрування компаса
Увага: Магнітні чохли для телефонів заважають датчику компаса!

Імовірно, на вашому пристрої ввімкнено блокування орієнтації екрана. Тут описано, як його вимкнути.iOSAndroid

Для режиму доповненої реальності (режиму камери) потрібен гіроскоп, який стабілізує панорамний малюнок над зображенням камери, і датчик компаса, який визначає сторону світу. На вашому пристрої немає гіроскопа або датчика компаса, тому функція доповненої реальності (камера), на жаль, недоступна.

Коли ви створюєте обліковий запис, дані облікового запису та ваші позначки зберігаються в PeakFinder Cloud.
Усі інші дані, які збираються для покращення PeakFinder, повністю анонімні, і їх неможливо пов’язати з вами. Жодні дані не передаються третім особам. PeakFinder повністю відповідає вимогам GDPR, CCPA і PECR.

PeakFinder бере дані про вершини переважно з openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org – це «Вікіпедія» серед онлайн-карт. Кожен може додати в цей проєкт відсутні дані. Якщо хочете, можете самостійно додати вершину, якої бракує. Так вашою роботою скористаються й багато інших чудових проєктів. Ось пояснення: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
Дані з’являться в PeakFinder через 24 години (відкрийте меню PeakFinder і виберіть «Налаштування > Оновити»).

Докладну інформацію наведено на сторінці API.