WsparcieAplikacja

Wsparcie

Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie ma tam odpowiedzi, chętnie pomogę. Po prostu napisz na adres info@peakfinder.com.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Odpowiedzi

  • Czy PeakFinder działa w modelu subskrypcji z opłatami cyklicznymi?

    To częste nieporozumienie, bo niektóre inne aplikacje górskie działają w modelu subskrypcji. PeakFinder jest jednak płatną aplikacją bez żadnych opłat cyklicznych. Płacisz tylko raz, a potem korzystasz z aplikacji bez dodatkowych kosztów. Wszystkie aktualizacje aplikacji są również bezpłatne.

  • Czy mogę przenieść licencję PeakFinder na nowe urządzenie bez ponownej płatności?

    Jeśli pozostajesz przy tej samej platformie (iOS lub Android), możesz zainstalować PeakFinder bezpośrednio na smartfonie przez App Store lub Google Play bez ponownej płatności. Upewnij się tylko, że używasz tego samego konta, na którym kupiono PeakFinder.
    Przeniesienie licencji z jednego sklepu do drugiego nie jest możliwe. Niestety sklepy z aplikacjami nie oferują takiej opcji.

  • Opłata za PeakFinder została pobrana dwa razy. Jak odzyskać pieniądze?

    Sprzedażą i instalacją w całości zarządzają sklepy z aplikacjami. My, twórcy aplikacji, nie mamy dostępu do żadnych danych klientów. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się bezpośrednio ze wsparciem sklepu:Wsparcie App Store: https://getsupport.apple.comWsparcie Google Play: https://support.google.com/googleplay

  • Po zakupie nie mogę znaleźć PeakFinder w telefonie.

    Być może coś poszło nie tak podczas instalacji.Otwórz aplikację App Store bezpośrednio w telefonie i wyszukaj „PeakFinder”. Następnie naciśnij „Pobierz” lub „Otwórz”.Otwórz aplikację Google Play bezpośrednio w telefonie i wyszukaj „PeakFinder”. Następnie naciśnij „Zainstaluj” lub „Otwórz”.

  • Chmura rodzinna nie działa na moim iPhonie.

    Chmura rodzinna to usługa Apple. My, twórcy aplikacji, nie mamy dostępu do danych klientów. Na tej stronie znajdziesz informacje o konfigurowaniu Chmury rodzinnej, a na tej stronie rozwiązania typowych problemów. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, skontaktuj się bezpośrednio ze wsparciem Apple. Mają oni dostęp do twoich danych osobowych i mogą udzielić dalszej pomocy.

  • PeakFinder jest świeżo zainstalowany, ale nie działa tak, jak powinien (np. problem z GPS, aparatem, ...)

    Spróbuj usunąć PeakFinder i zainstalować go ponownie (bez dodatkowych kosztów, ale zrobione zdjęcia i zapisane ulubione zostaną utracone). Możesz też spróbować uruchomić ponownie urządzenie. Często to rozwiązuje takie problemy. Jeśli nie, daj mi znać, a pomogę dalej.

  • PeakFinder pokazuje zły kierunek kompasu albo obraz się zacina.

    Aby ustalić właściwy kierunek, PeakFinder korzysta z czujnika kompasu w urządzeniu. Ten czujnik jest wrażliwy na pola magnetyczne. Aby uzyskać lepszy wynik, odsuń się od źródeł zakłóceń.
    Spróbuj też skalibrować kompas. W tym celu uruchom PeakFinder i naciśnij ikonę leżącej ósemki „8” pod kompasem. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. W ten sposób 3-osiowy kompas zostanie automatycznie skalibrowany.
    Więcej informacji znajdziesz tutaj: Kalibracja kompasu
    Uwaga: Magnetyczne etui na telefon zakłócają czujnik kompasu!

  • PeakFinder działa tylko w orientacji pionowej. Gdy obracam urządzenie poziomo, etykiety się nie obracają.

    Prawdopodobnie w urządzeniu jest włączona blokada orientacji ekranu. Tutaj sprawdzisz, jak ją wyłączyć.iOSAndroid

  • Na moim urządzeniu nie pojawia się symbol aparatu.

    Tryb AR (tryb aparatu) wymaga żyroskopu, który stabilizuje rysunek panoramy na obrazie z aparatu, oraz czujnika kompasu, który ustala kierunek świata. Twoje urządzenie nie ma wbudowanego żyroskopu lub czujnika kompasu, dlatego funkcja AR (aparat) jest niestety niedostępna.

  • Czy PeakFinder zbiera dane osobowe?

    Gdy zakładasz konto, dane konta i znaczniki są przechowywane w chmurze PeakFinder.
    Wszystkie inne dane zbierane w celu ulepszania PeakFinder są całkowicie anonimowe i nie da się ich powiązać z tobą. Żadne dane nie są udostępniane osobom trzecim. PeakFinder jest w pełni zgodny z RODO, CCPA i PECR.

  • Brakuje mi nazwy jednego lub kilku szczytów

    PeakFinder pobiera dane szczytów głównie z openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org to Wikipedia map internetowych. Każdy może uzupełnić brakujące dane w tym projekcie. Jeśli chcesz, możesz samodzielnie dodać brakujący szczyt. Dzięki temu z twojej pracy skorzysta też wiele innych świetnych projektów. Tutaj znajdziesz instrukcję: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
    Dane pojawią się w PeakFinder po 24 godzinach (otwórz menu PeakFinder i wybierz Ustawienia->Aktualizuj).

  • Jak osadzić PeakFinder na mojej stronie internetowej?

    Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie API.