Brukerstøtte

Her ser det ut til å være en misforståelse, siden noen andre fjellapper har abonnement. Men PeakFinder er en betalt app uten løpende kostnader. Du betaler altså bare én gang og kan deretter bruke appen uten flere kostnader. Alle appoppdateringer er også gratis.

Hvis du blir på samme plattform (iOS eller Android), kan du installere PeakFinder direkte på smarttelefonen via App Store eller Google Play uten å betale på nytt. Pass bare på at du bruker den samme kontoen som da du kjøpte PeakFinder.
Det er ikke mulig å flytte lisensen fra den ene appbutikken til den andre. Dessverre tilbyr ikke appbutikkene dette.

Salget og installasjonen håndteres helt av appbutikkene. Vi apputviklere har ikke tilgang til kundedata. Kontakt brukerstøtten til appbutikken direkte for å få mer hjelp:App Store-brukerstøtte: https://getsupport.apple.comGoogle Play-brukerstøtte: https://support.google.com/googleplay

Du kan bruke et iTunes-gavekort eller be en venn om å gi deg PeakFinder i gave fra App Store-kontoen sin.Du kan bruke et Google Play-gavekort.

Kanskje gikk noe galt under installasjonen.Åpne App Store-appen direkte på telefonen og søk etter «PeakFinder». Trykk deretter på «Hent» eller «Åpne».Åpne Google Play-appen direkte på telefonen og søk etter «PeakFinder». Trykk deretter på «Installer» eller «Åpne».

Familiedeling er et tilbud fra Apple. Vi apputviklere har ikke tilgang til kundedataene. Se denne siden om hvordan du konfigurerer familiedeling, og denne siden om hvordan du løser vanlige feil. Finner du ingen løsning, kan du kontakte Apple Support direkte. De har tilgang til personopplysningene dine og kan hjelpe deg videre.

Har du allerede prøvd å slette PeakFinder og installere appen på nytt (det koster ikke noe ekstra, men bilder du har tatt og lagrede favoritter går tapt)? Du kan også prøve å starte enheten på nytt. Det løser ofte slike problemer. Hvis ikke, gi meg beskjed, så hjelper jeg deg videre.

For å finne riktig retning bruker PeakFinder kompassensoren i enheten. Denne sensoren er følsom for magnetfelt. For et bedre resultat bør du gå bort fra mulige forstyrrelseskilder.
Har du allerede prøvd å kalibrere kompasset? Start PeakFinder og trykk på det liggende «8»-ikonet under kompasset. Følg deretter instruksjonene. Da kalibreres det treaksede kompasset automatisk.
Se også her for mer informasjon: Kompasskalibrering
Obs: Magnetiske mobildeksler forstyrrer kompassensoren!

Du har sannsynligvis slått på rotasjonslåsen på enheten. Se her hvordan du slår av låsen.iOSAndroid

AR-modus (kameramodus) krever en gyroskopsensor for å stabilisere panoramategningen over kamerabildet og en kompassensor for å bestemme himmelretningen. Enheten din mangler gyroskop eller kompassensor, og derfor er AR-funksjonen (kamera) dessverre ikke tilgjengelig.

Når du oppretter en konto, lagres kontoinformasjonen og markeringene dine i PeakFinder Cloud.
Alle andre data som samles inn for å forbedre PeakFinder, er helt anonyme og kan ikke spores. Ingen data deles med tredjeparter. PeakFinder oppfyller kravene i GDPR, CCPA og PECR fullt ut.

PeakFinder henter toppdataene hovedsakelig fra openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org er nettkartenes Wikipedia. Alle kan legge til manglende data i dette prosjektet. Hvis du vil, kan du legge til den manglende toppen selv. Da får også mange andre flotte prosjekter nytte av arbeidet ditt. Her er en forklaring: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
Dataene blir tilgjengelige i PeakFinder 24 timer senere (åpne menyen i PeakFinder og velg Innstillinger > Oppdater).

Du finner mer informasjon på siden API.