Suport

Sembla que hi ha un malentès, perquè algunes altres aplicacions de muntanya tenen un model de subscripció. Però PeakFinder és una aplicació de pagament sense cap cost periòdic. És a dir, pagues una sola vegada i després pots fer servir l'aplicació sense cap altre cost. A més, totes les actualitzacions de l'aplicació són gratuïtes.

Si continues a la mateixa plataforma (iOS o Android), pots instal·lar PeakFinder directament al telèfon des de l'App Store o Google Play sense tornar a pagar. Només cal que facis servir el mateix compte amb què vas comprar PeakFinder.
No es pot traspassar la llicència d'una botiga a l'altra. Malauradament, les botigues d'aplicacions no ofereixen aquesta opció.

Les botigues gestionen completament el procés de venda i instal·lació. Els desenvolupadors d'aplicacions no tenim accés a cap dada dels clients. Per obtenir més ajuda, contacta directament amb el suport de la botiga:Suport de l'App Store: https://getsupport.apple.comSuport de Google Play: https://support.google.com/googleplay

Pots fer servir una targeta regal d'iTunes o demanar a algú que et regali PeakFinder des del seu compte de l'App Store.Pots fer servir una targeta regal de Google Play.

Potser alguna cosa ha fallat durant la instal·lació.Obre l'aplicació 'App Store' directament al telèfon i cerca 'PeakFinder'. Després prem 'Obtenir' o 'Obrir'.Obre l'aplicació 'Google Play' directament al telèfon i cerca 'PeakFinder'. Després prem 'Instal·la' o 'Obre'.

'En família' és un servei d'Apple. Els desenvolupadors d'aplicacions no tenim accés a les dades dels clients. Consulta aquesta pàgina sobre com configurar 'En família' i aquesta pàgina sobre com resoldre els errors més habituals. Si no trobes cap solució, contacta directament amb el suport d'Apple. Tenen accés a les teves dades personals i et poden ajudar més.

Has provat d'eliminar PeakFinder i tornar-lo a instal·lar? (No té cap cost addicional, però perdràs les fotos fetes i els preferits desats.) També pots provar de reiniciar el dispositiu. Sovint això soluciona aquests problemes. Si no, explica-m'ho i t'ajudaré.

Per obtenir la direcció correcta, PeakFinder fa servir el sensor de brúixola del dispositiu. Aquest sensor és sensible als camps magnètics. Per obtenir un resultat millor, allunya't de qualsevol font d'interferències.
Has provat de calibrar la brúixola? Per fer-ho, obre PeakFinder i prem la icona del '8' horitzontal que hi ha a sota de la brúixola. Després segueix les instruccions. Així es calibra automàticament la brúixola de 3 eixos.
Trobaràs més informació aquí: Calibratge de la brúixola
Atenció: Les fundes magnètiques del telèfon pertorben el sensor de la brúixola!

Probablement tens activat el bloqueig de l'orientació de la pantalla al dispositiu. Aquí pots veure com desactivar-lo.iOSAndroid

El mode RA (mode càmera) necessita un giroscopi per estabilitzar el panorama dibuixat sobre la imatge de la càmera i un sensor de brúixola per determinar el punt cardinal. El teu dispositiu no té giroscopi o sensor de brúixola integrat i, per tant, malauradament la funció RA (càmera) no està disponible.

Quan crees un compte, la informació del compte i les teves marques es desen al núvol de PeakFinder.
Qualsevol altra dada que es recull per millorar PeakFinder és completament anònima i no es pot rastrejar. No es comparteix cap dada amb tercers. PeakFinder compleix plenament el RGPD, la CCPA i la PECR.

PeakFinder obté les dades dels cims principalment d'openstreetmap.org (OSM). Openstreetmap.org és la Viquipèdia dels mapes en línia. Tothom pot afegir dades que hi faltin en aquest projecte. Si vols, pots afegir tu mateix el cim que falta. Així, molts altres projectes fantàstics també es beneficien de la teva feina. Aquí en tens una explicació: https://www.youtube.com/watch?v=tk6qMcusWEs.
Les dades estaran disponibles a PeakFinder al cap de 24 hores (obre el menú de PeakFinder i selecciona Configuració > Actualitza).

Trobaràs informació detallada a la pàgina API.